志愿服务 培训先行

清源   ·   发表于 19天前   ·   志愿服务队

3月23日上午,京徽志愿服务总队的志愿者们早早的来到了北京西站地区志愿服务协会,在做好个人防控的同时积极参加西站地区的志愿者培训。

作为西站地区的志愿者,熟悉西站地区南、北广场周边岗位设置、盲道的熟悉、爱心通道的标识、地面停车场和地下停车库的区别、公交车站等信息,提高西站地区志愿者服务质量。京徽总队非常重视志愿者的培训,提升志愿者自身的服务水平和能力,打造北京西站一张靓丽的志愿名片。培训在上午九点正式开始,北京西站地区志愿服务协会志愿服务培训师马成朋老师首先讲解西站地区志愿者的基本要求和行为准则,以及作为北京西站志愿者的四要素:“蓝马甲,志愿者卡,红蓝卡套,服务手册”。又介绍了西站地区志愿服务协会的一些基本情况,并对周边的基础设施做了简短的介绍。志愿者们都认真听讲,并且将重要的信息记录下来。

由于北京西站十分庞大,分为南北两个广场以及上下层等,并且还和公交、地铁、机场巴士等接驳所以十分复杂。在讲述完志愿者的注意事项和基础知识后,马老师带领志愿者进行了一次实地讲解,走进西站地区每个岗位,实地介绍每个岗位的情况。让志愿者更好的认识和了解各个出站口的位置,公交线路,地铁的出入口,爱心通道,熟悉西站周围环境,只有实践才是检验真理的唯一方法,为以后的服务打下坚实的基础。

通过培训可以在今后的志愿服务当中更好的服务旅客,统一的着装,标准的站姿手势,规范的文明用语,专业的服务。让北京西站地区的志愿者更能彰显志愿精神,更好的欢迎来自五湖四海乃至世界各地的朋友。

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编辑:马菡

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