助力两会地铁服务保障 京徽志愿者们在行动

清源   ·   发表于 19天前   ·   志愿服务队

一年一度的两会在建党百年,十四五开年,疫情防疫不放松的情况下按时召开了,这是国家发展的大事也是全国人民期盼的大事,为保障大会安全顺利的圆满召开,京徽志愿服务总队积极组织志愿者参与平安地铁志愿服务。

北京公共交通首选之一的北京轨道交通当然要首当其冲,保障市民出行的平安便捷和安全。作为平安里站区的地铁志愿者们踊跃参与地铁站内的志愿服务。大家按时按点到位,穿上地铁志愿者的马甲,站到了相应的服务岗位上。“您好,为了您和大家的安全,请配戴好口罩”。疫情还未结束,做好个人防护很重要,特别是在封闭空间里。每个在岗志愿者都深知这个问题的重要性,发现有未戴好口罩的乘客,都会及时提醒。

“您好,这边有直梯。”看到推轮椅,携带大件行李,推着小孩车的乘客,志愿者们会将他们引领到直梯旁,为他们打开直梯门,有的还要为他们按下站台按钮,让他们能平安进入站台。当遇到行动不便的老人,语言沟通不畅的老人时,会亲自护送他们到站台,送上车,为他们找好座位。

“请问您去哪里?”看到有的乘客在站厅里东张西望犹豫不决时,志愿者们会走上前主动询问,并及时解决他们的疑问。

“需要购票的乘客请到自助机自助购票。”志愿者们不但要引导无票乘客自助购票,有些不会使用自助机的外地人和老年人还会亲自帮助他们。“去哪里?需要几张?”帮助他们一步步完成购票程序,并不厌其烦的教会他们,以方便他们以后可以随心所欲的自助服务。“别看手机了,注意脚下安全。”下午四点是学生放学的时间,大批学生涌进地铁,孩子们免不了说笑打闹,边走边玩儿手机,志愿者们会提醒他们不要追逐,小心楼梯,注意安全。

在车公庄站区、瀛海站区、呼家楼站区等站区志愿者认真耐心服务每一位乘客,看上去地铁的服务都是琐碎小事,一句接一句的答疑,一句接一句的提醒,口干舌燥,但保证乘客的出行安全便捷与社会安定乘客安全相关联,自己的辛苦也就不算什么了。每一位志愿者都在尽心竭力热情周到的为出行的乘客提供力所能及的服务,为两会的胜利召开,为祖国的平安作着自己小小的付出和贡献,志愿服务平凡而伟大,志愿者人人都了不起!

志愿者:伍北征

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编辑:马菡

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